Política de privacidad

Datos de contacto:
1.1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos en el sentido de la ley que Casa Nobleza celebre con una o más personas.
1.2. Estos términos y condiciones pueden aplicarse a todos los servicios, como nuestros viajes culinarios, nuestros eventos, productos, asesoramiento, entrenamiento, alojamiento, alquiler de coches, traslados en autobús, cenas y catas de vino.
1.3. Los clientes/clientes tienen derecho a cancelar el acuerdo de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la celebración del acuerdo, a menos que este derecho se excluya de la oferta utilizando el término «reserva final». En este contexto, por cliente/cliente solo se entiende el principal reservador/registrador. No tiene derecho de desistimiento si el acuerdo se concluye dentro de las 8 semanas anteriores a la salida.

Artículo 2: Información de Casa Nobleza sobre nuestros viajes
2.1. Antes de concluir el acuerdo, Casa Nobleza anunciará cuándo se debe pagar (en su totalidad) el costo. Casa Nobleza puede solicitar un depósito, cuyo importe anunciará antes de la conclusión del acuerdo.
2.2. Para nuestros viajes organizados, Casa Nobleza puede requerir que el viajero contrate un seguro de viaje y también puede requerir una prueba de ello.
2.3. Casa Nobleza no se hace responsable de la información general contenida en fotos, carpetas, anuncios, sitios web y otros soportes de información, si son preparados o publicados por terceros.
2.4. Si el viaje ofrecido está incluido en una publicación (de Internet) de Casa Nobleza, la información aquí indicada forma parte del acuerdo, a menos que se indique lo contrario.
2,5. A más tardar, cuando se celebre el acuerdo, la Casa Nobleza proporcionará información. El viajero es responsable de obtener la información adicional necesaria de las autoridades pertinentes con respecto a las obligaciones en materia de pasaportes y visados, y también de comprobar con suficiente antelación antes de la salida que la información previamente obtenida no ha cambiado desde entonces.
2.6. En el caso del transporte aéreo, la identidad de la aerolínea operadora se anunciará al viajero tan pronto como Casa Nobleza la tenga conocimiento, a más tardar cuando los documentos de viaje estén disponibles. Los horarios finales de salida y llegada de los componentes de transporte del viaje figuran en el viaje compartido.

Artículo 3: Información para los viajeros
3.1. El viajero proporciona toda la información sobre sí mismo y sobre los viajeros registrados por él que pueda ser importante para la celebración o ejecución del acuerdo con suficiente antelación antes de la celebración del acuerdo. En cualquier caso, esto incluye su (s) número (s) de teléfono móvil y dirección (es) de correo electrónico.
3.2. El viajero indica detalles que pueden ser importantes para la correcta ejecución del viaje por parte de Casa Nobleza sobre su propia condición física y mental, así como sobre la capacidad o composición del grupo de viajeros registrado por él.
3.3. Si el viajero no cumple con su obligación de proporcionar información, esto puede resultar en que se excluya a los viajeros de (seguir) participando en el viaje por parte de Casa Nobleza o en su nombre. En ese caso, todos los costos asociados correrán a cargo del viajero.
3.4. El viajero puede solicitar a Casa Nobleza que cambie la oferta de viaje por motivos médicos y de otro tipo. Casa Nobleza no está obligada a cumplir con dicha solicitud, pero si lo hace, el viajero está obligado a reembolsar los costos asociados con el cambio.

Artículo 4: Confirmación/revocación por parte de Casa Nobleza
4.1. El acuerdo se concluye cuando el viajero acepta la oferta de Casa Nobleza, incluidos los términos y condiciones aplicables. Tras la conclusión del acuerdo, el viajero recibirá una confirmación y/o una factura lo antes posible.
4.2. Los viajes ofrecidos en el sitio web se realizan con un mínimo de 4 participantes. Casa Nobleza puede rescindir el acuerdo de viaje por escrito si el número de inscripciones es inferior al número mínimo requerido de participantes anunciado antes de la reserva. Casa Nobleza se reserva el derecho de aumentar o reducir el número mínimo de participantes.
4.3. La oferta de Casa Nobleza no es vinculante y puede revocarse si es necesario, incluso después de la aceptación de la oferta por parte del viajero y de cualquier confirmación por parte de Casa Nobleza. Se permite la revocación debido a la corrección de errores en el cálculo del importe del viaje u otros errores. El desistimiento debe hacerse lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de las 24 horas (si viaja por Europa) o 48 horas (si viaja a otros destinos) después de la fecha de aceptación, indicando los motivos. Si el viajero acepta la oferta durante el fin de semana, el período de desistimiento de Casa Nobleza comienza a medianoche del domingo por la noche. En ese caso, el viajero tiene derecho a un reembolso inmediato de los fondos pagados.
4.4. Los errores y/o equivocaciones obvios no son vinculantes para Casa Nobleza. Desde la perspectiva del viajero medio, estos errores y equivocaciones son, o deberían ser, reconocibles como tales a primera vista.

Artículo 5: Cambios realizados por Casa Nobleza
5.1. Casa Nobleza solo puede cambiar el acuerdo de viaje debido a circunstancias importantes, de las que informa al viajero sin demora. El viajero solo puede rechazar el cambio si le causa una desventaja de mayor o menor importancia.
5.2. Casa Nobleza también puede cambiar el acuerdo de viaje en un momento esencial debido a circunstancias importantes, de modo que informe al viajero de inmediato, es decir, sin ningún retraso atribuible por su parte. El viajero puede rechazar este cambio.
5.3. Casa Nobleza puede aumentar el precio del viaje hasta veinte días antes del inicio del viaje debido a cambios en los costos de transporte (incluidos los costos de combustible) o a los impuestos y cargos adeudados. Al aplicar esta disposición, Casa Nobleza indicará cómo se calculó el aumento. El viajero puede rechazar el aumento.
5.4. A partir de la fecha en que la suma total del viaje deba haberse pagado de acuerdo con las condiciones de Casa Nobleza y se haya pagado realmente, ya no aumentará la suma del viaje, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo 3.
5.5. En caso de que se produzca un cambio sustancial en el acuerdo, Casa Nobleza hará inmediatamente una oferta alternativa al viajero, si es posible. La oferta alternativa debe ser equivalente. La equivalencia del alojamiento alternativo debe evaluarse de acuerdo con estándares objetivos.
5.6. Tras el rechazo mencionado en los párrafos 2 y 3, Casa Nobleza podrá rescindir el contrato de viaje. El viajero tiene derecho al reembolso o la condonación del importe del viaje o de una parte proporcional del mismo si el viaje ya se ha disfrutado parcialmente. El viajero tiene el mismo derecho si ha rechazado, con razón, un cambio que para él es más que insignificante.
5.7. R. Si la causa del cambio puede atribuirse a Casa Nobleza, el daño resultante sufrido por el viajero correrá a cargo de Casa Nobleza.
5.7. B. Si la causa del cambio puede atribuirse al viajero, el daño resultante correrá a cargo del viajero C. Si la causa del cambio no puede atribuirse ni al viajero ni a Casa Nobleza, las partes asumirán cada una su propio daño.
5.8 Casa Nobleza está obligada a informar al viajero sobre cualquier cambio en la hora de salida. Cuando se trate del viaje de regreso de los viajeros que hayan reservado únicamente el transporte y/o cuya dirección de estancia sea desconocida, Casa Nobleza hará todos los esfuerzos razonables para informarles sobre este cambio.
5.9 Traslados para viajes en grupo: en todos los casos en los que reserve o amplíe su vuelo por su cuenta o vuele de regreso con un vuelo diferente al previsto en la oferta de viaje en grupo, el traslado al aeropuerto correrá por su cuenta. Si reservamos el vuelo para fechas grupales, el traslado colectivo está incluido.
5.10 Nos reservamos el derecho de cambiar el alojamiento presentado sin dar una razón. El alojamiento recién ofrecido, por supuesto, será comparable en términos de calidad y comodidad.
5.11 Si, debido a un caso de fuerza mayor, como un desastre natural u otra razón importante fuera del control de Casa Nobleza, el viaje no puede realizarse, Casa Nobleza puede cancelar el viaje. El viajero puede hacer uso del seguro de cancelación para reembolsar los costos.

Artículo 6: Ayuda y asistencia
6.1. Dependiendo de las circunstancias, Casa Nobleza está obligada a brindar ayuda y asistencia al viajero si el viaje no se desarrolla de acuerdo con las expectativas que el viajero podría tener razonablemente en virtud del acuerdo. Los costos resultantes corren a cargo de Casa Nobleza, si la deficiencia en la ejecución del acuerdo es atribuible a ella.
6.2. Si la causa es atribuible al viajero, Casa Nobleza solo está obligada a brindar ayuda y asistencia en la medida en que razonablemente pueda esperarse de él. En ese caso, los costos corren a cargo del viajero.
6.3. Si el viaje no se desarrolla de acuerdo con las expectativas que el viajero podría tener razonablemente en virtud del acuerdo debido a circunstancias que no son atribuibles al viajero ni a Casa Nobleza, cada uno asumirá sus propios daños y perjuicios. Para Casa Nobleza, esto incluye el uso adicional de mano de obra; para el viajero, esto incluye los costos adicionales de alojamiento y repatriación.

Artículo 7: Responsabilidad de Casa Nobleza
7.1. La responsabilidad por los daños sufridos por el viajero se limita a tres veces la suma del viaje, a menos que Casa Nobleza preste el servicio por sí misma y/o que Casa Nobleza sea intencional o deliberada por parte de Casa Nobleza. Casa Nobleza no puede excluir ni limitar su responsabilidad por los daños causados por la muerte o lesión del viajero.
7.2. La falta de cumplimiento de una obligación que pueda atribuirse a él también obliga a Casa Nobleza a compensar los daños que no sean una pérdida financiera, en la medida en que esa falta haya provocado una pérdida del placer de viajar. Esta asignación equivale a un máximo de una vez el precio del viaje.
7.3. Si un servicio incluido en el acuerdo de viaje está sujeto a un tratado o reglamento de la UE, Casa Nobleza puede basarse en la exclusión o limitación de responsabilidad que ese tratado o reglamento otorgue o permita a un proveedor de servicios como tal.
7.4. Casa Nobleza tampoco se hace responsable en la medida en que el viajero haya podido recuperar los daños en virtud de un seguro contratado por él, como el seguro de viaje y/o cancelación.

Artículo 8: Derechos del viajero
8.1. En el teorema de la placa
8.1.1. El viajero puede solicitar que el operador turístico sea reemplazado por otra persona. A este respecto, se aplican las siguientes condiciones: • Que la otra persona cumpla todas las condiciones incluidas en el acuerdo; • La solicitud se presenta a más tardar 7 días naturales antes de la salida, o en un momento en que aún puedan llevarse a cabo las acciones y formalidades necesarias; y • Las condiciones de los proveedores de servicios que intervienen en la ejecución no excluyen esta sustitución. Si no se puede acceder a la solicitud, el operador turístico informará al viajero al respecto explicándole los motivos de su vestimenta.
8.1.2. El solicitante, el viajero y la persona que lo sustituya son responsables solidariamente ante el organizador del viaje del pago de la parte restante del importe del viaje, de los costes de cambio y de cualquier coste adicional derivado de la sustitución.
8.2. Documentos de viaje
8.2.1. En la confirmación, el organizador del viaje indica a qué hora y cómo pondrá los documentos de viaje a disposición del viajero.
8.2.2. Si el viajero no ha recibido ningún documento de viaje en el momento especificado por el organizador de viajes, pero a más tardar 5 días hábiles antes de la salida, informará de ello inmediatamente al organizador del viaje o a la oficina de reservas.

Artículo 9: Cancelación por parte del viajero
9.1. El viajero puede cancelar el acuerdo de viaje. Si lo hace, está obligado a compensar a Casa Nobleza por los daños que sufra como consecuencia de la cancelación. Esto equivale a un máximo de una vez el precio del viaje.
9.2. Casa Nobleza puede reparar estos daños con porcentajes fijos del importe del viaje, según el momento de la cancelación (gastos de cancelación).
9.3. El viajero que cancele el contrato de viaje está obligado a pagar estos gastos de cancelación, a menos que demuestre que los daños sufridos por Casa Nobleza han sido menores. En ese caso, Casa Nobleza cobrará por este menor daño. Los daños incluyen la pérdida sufrida y la pérdida de beneficios.
9.4 Tarifas de cancelación y cambio
Cambios: se calculará un importe de 25€ por cambio, además de cualquier importe que impongan los hoteles, operadores turísticos o compañías aéreas. Un cambio implica cambiar una reserva existente y no un traslado a otro viaje en el que se pueda aplicar una tarifa de cancelación, que se le cobrará según nuestros términos y condiciones.
9.5 Cancelación
Si usted o un acompañante de viaje se ven obligados a cancelar, se le cobrará una tarifa. Casa Nobleza cobra 25€ por gastos de administración más los gastos de cancelación de acuerdo con las condiciones de viaje, que detallamos a continuación. Si los costes que nos cobra nuestro proveedor superan el resumen que figura a continuación, te repercutiremos estos costes adicionales. En caso de cancelación, siempre cobramos el 25% del importe del viaje.
Arreglos Porcentaje del precio del viaje
71 o más días antes de la salida: 35%
70 — 28 días antes de la salida 75%
28 días: hasta el día de salida incluido
o más tarde 100%
En caso de cancelación, no se reembolsarán las partes no utilizadas de un programa después de la salida.

Artículo 10: Pago
10.1. El viajero que no haya cumplido con sus obligaciones financieras en el momento especificado por Casa Nobleza (artículo 2.1) incurre en mora de pleno derecho.
10.2. Si no se realiza el pago (a tiempo), el viajero recibirá una notificación por parte de Casa Nobleza o en su nombre y se le concederá un período de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones. Si el pago sigue sin efectuarse, se considerará que el acuerdo se ha cancelado a partir de esta fecha. Las tarifas ya pagadas se deducirán de las tarifas de cancelación.
10.3. El viajero que no haya pagado a tiempo adeuda intereses legales sobre el importe adeudado a partir de la fecha del incumplimiento. Además, tras un recordatorio, está obligado a reembolsar los gastos de cobro extrajudicial contemplados en el párrafo 4.
10.4. Los gastos extrajudiciales ascienden a un máximo del 15% del importe de un viaje de hasta 2500€; del 10% en los siguientes 2500€; del 5% en los siguientes 5000€ y del 1% de la franquicia. Casa Nobleza puede diferir de los importes y porcentajes anteriores en beneficio del viajero.

Artículo 11: Obligaciones del viajero
11.1. El viajero está obligado a cumplir con todas las instrucciones dadas por Casa Nobleza o en su nombre y es responsable de los daños causados por su comportamiento. Juzgando esto por la medida del comportamiento de un viajero correcto.
11.2. El viajero que cause o pueda causar tal molestia o inconveniente que dificulte la ejecución adecuada del viaje o pueda verse obstaculizado, puede ser excluido del viaje (de continuar) por Casa Nobleza si no cabe esperar razonablemente que Casa Nobleza cumpla con el acuerdo. Los costos resultantes corren a cargo del viajero.
11.3. El viajero está obligado a evitar cualquier daño y a limitarlo en la medida de lo posible.
11.4. Todo viajero debe verificar la hora exacta de salida del viaje de regreso a más tardar 24 horas antes de la hora de salida especificada.

Artículo 12: Reclamaciones durante el viaje
12.1. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben notificarse in situ lo antes posible para poder buscar una solución. Para ello, el viajero debe presentarse, en este orden, ante: 1. el proveedor de servicios en cuestión; 2. el guía turístico o, si no está presente o no es accesible; 3. Casa Nobleza.
12.2. Si la deficiencia no se corrige y perjudica la calidad del viaje, en cualquier caso debe denunciarse de inmediato, es decir, sin ningún retraso atribuible, a Casa Nobleza en los Países Bajos.
12,3. Si una deficiencia no se resuelve satisfactoriamente in situ, Casa Nobleza brinda la oportunidad de registrarla en forma de queja (informe de queja).
12,4. Si el viajero no ha cumplido con la obligación de informar y registrar la queja de la manera indicada por Casa Nobleza y, por lo tanto, el proveedor del servicio o Casa Nobleza no han podido subsanar la deficiencia, su posible derecho a una compensación podría caducar (parcialmente).

Tras el viaje
12,5. Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, debe presentarse de la manera prescrita lo antes posible, pero a más tardar dos meses después de la finalización del viaje (o del servicio disfrutado) o después de la fecha de salida original si el viaje no se ha realizado. Si está disponible, el viajero incluye una copia del informe de reclamación.
12,6. Si la queja se refiere a la celebración de un acuerdo, debe presentarse a Casa Nobleza lo antes posible, pero a más tardar dos meses después de que el viajero tenga conocimiento de los hechos a los que se refiere la queja.
12,7. Si el viajero no presenta la queja a tiempo, no se tramitará a menos que se culpe razonablemente al viajero.
12,8. Casa Nobleza proporcionará una respuesta sustantiva a más tardar un mes después de recibir la queja. NB. Para ver nuestra política de cancelación, consulte https://www.casanobleza.nl

Datos de contacto:
https://www.casanobleza.nl
info@casanobleza.nl